“歐保回訪萬里行”是歐保2018年制定的回訪反饋長期規劃，由銷售部、客服部、技術部相關人員組成聯合回訪小組前往全國各地，與客戶們進行近距離地溝通，點對點地收集用戶體驗并提出針對性改善方案。這一舉措有效縮短了用戶解決困惑的時間，實行以來得到了客戶群體的廣泛認可。近日，歐保售后維保技術團隊來到了山西省，開啟了太原站的售后回訪征程。

太原，山西省省會，國家歷史文化名城，素來以悠久的歷史文化底蘊聞名。武當山、五臺山、云岡石窟、晉商大院無不向海內外游客散發著人文的光芒。然而談到山西，“環境污染”的標簽總是浮現在人們眼前。煤炭大省的頭銜，一面耀眼，一面暗淡。

進入新世紀以來，太原不斷加大環境保護的力度和強度；近年來“煤改氣”“低氮改造”的政策導向，加速了熱力行業的清潔化轉型。2017年，歐保與太原熱力開啟合作，提供功率為67500KW/h的EC17GR型低氮燃燒器，適配額定熱功率116MW的熱水鍋爐。

歐保EC-GR型低氮燃燒器，功率范圍390-86000KW，適配鍋爐、導熱油爐等用熱設備，覆蓋電力、供熱、醫藥、石化、食品等多個領域。全電子智能控制，綜合運用正負氧燃燒、亞音速、中心分離、真空內混等技術，彰顯“低氮、低碳、低氧、低噪音、低電耗”的五低技術理念。

歐保聯合回訪小組走進太原市熱力集團城南熱源廠，受到了工作人員的熱情接待。回訪小組的成員在他們的陪同下進入廠方，檢測燃燒器性能的同時，征詢用戶體驗。太原熱力的工作人員對歐保EC-GR型低氮燃燒器作出很高評價，尤其是火焰形狀實時大幅可調的特點使他們能夠根據工況自行調節，節能減排效果顯著。

為獲得燃燒器的最新運行信息，回訪小組的歐保服務人員對燃燒器的各項數據進行了檢測：NOx的排放量為21.17mg/Nm³；凈煙氣O₂含量1.97%；凈煙氣出口溫度39.3℃。各項數據均優于中國最嚴格的排放標準，在國際上也處于領先地位。再一次直觀地展現出歐保燃燒器的硬實力。

“歐保回訪萬里行”活動如今已成為歐保售后服務的鮮明印記，無數支組建的聯合回訪小組，足跡踏遍江、浙、滬、皖、鄂、魯、湘、渝等幾十個省市。通過回訪活動，歐保收集第一手的用戶體驗并反饋記錄燃燒器運行中的不足之處，為后續的產品及技術創新奠定方向。

目前，歐保已在全國20多個省市布局營銷渠道和服務網點，回訪工作得到了有力的補充和支撐。未來我們將堅持并發揚這一傳統，維護和客戶之間的良性互動！